[5주차] 에코픽(Eco Pick) | HMW•아이데이션•퍼소나•시나리오

🌱 에코픽 (Eco Pick)
사용자의 관심사와 생활 패턴을 분석해 맞춤형 환경 기사를 추천하고,
실천 가능한 환경 보호 활동을 제안하는 개인화된 AI 환경 컨설턴트

 

 

 

1. HMW

지난주에 뽑은 4가지 인사이트(1가지 주제당 1개의 인사이트)를 바탕으로 각각 4가지 How Might We(HMW) 질문을 작성했다.

• Insight 1
  사람들은 환경 다큐멘터리 영상이 시각적인 이미지와 청각적인 요소가 더해져 몰입도와 전달력이 좋고 기억에 오래 남는다고 생각하며,
환경 관련 기사는 제목으로 기사 내용을 유추하기 좋고, 본인의 읽는 속도에 맞춰 원하는 정보를 찾기에 적합하다고 생각한다.

  HMW 1
  어떻게 하면 환경과 관련된 기사나 환경 다큐멘터리 영상의 장단점을 보완해 지속적으로(2~3일에 한번) 사용자에게 환경 정보를 제공 할 수 있을까?
• Insight 2
  사람들은 ‘플라스틱’ 과 같이 개인의 경험(직/간접적으로 목격, 언론 보도를 통해 접함, 지인과 얘기를 나눔 등)이나 배경지식이 있는 분야에는 관심을 갖지만,
‘방글라데시의 의류 공장’ 과 같이 개인의 경험도 없고 배경지식도 없는 분야에는 관심을 갖지 못한다.
  HMW 2
  어떻게 하면 개인의 경험과 배경지식에 관련있는 환경 관련 내용이 담긴 컨텐츠를 제공할 수 있을까?
• Insight 3
  사용자는 개인의 행동이 환경 문제에 유의미한 변화를 일으킬 수 없다는 것을 알고 있지만, 자신의 행동이 주변에 영향을 미칠 수 있다고 생각하거나
반대로 주변 환경의 영향을 받으면서 환경 보호 활동을 꾸준히 행하고자 한다. 이에 자신의 행동력을 강화하기 위해 큰 주체가 먼저 움직여주길 바란다.
  HMW 3
  어떻게 하면 개인의 행동이 유의미한 결과를 이끌어냈다고 알려주고, 주변 환경에 영향을 미칠 수 있도록 환경 관련 콘텐츠를 지속적으로 제공할까?
• Insight 4
  사람들은 환경 보호 실천을 해야한다는 것을 알고 있지만, 과정이 번거롭고 귀찮아 불편하기 때문에 잘 행동하지 않는다.
  HMW 4
  어떻게 하면 사람들이 번거롭고 귀찮음을 이겨내고 환경 보호 행동을 자발적으로, 지속적으로 실천할 수 있을까?

 

2. Ideation

1) 아이데이션 진행

아이데이션은 타이머를 맞춰두고 총 3세션으로 진행했다.

• 세션1 : HMW1번(10분)→HMW2번(10분)→HMW3번(10분)→HMW4번(10분)
• 세션2 : HMW1번(10분)→HMW2번(10분)→HMW3번(10분)→HMW4번(10분)
• 세션3 : HMW1번~4번(20분)

아이데이션 현장 스케치

 

2) 아이데이션 정리 및 그룹핑

팀원 5명이 함께 아이데이션을 진행한 후, ChatGPT에게도 디자인 챌린지/인사이트/타겟/HMW 기본 정보 제공 후 아이데이션에 대한 답변을 얻었다. 노란색 포스트잇은 팀원들이 낸 아이디어, 하늘색 포스트잇은 ai가 낸 아이디어로 구분했다. 그리고 모두 합쳐 비슷한 주제끼리 그룹핑했다. 

아이데이션 정리

아이데이션 그룹핑

 

3) 아이데이션 평가

팀원들 각자 H.M.W 하나당 가장 혁신적인 아이디어 2개, 가장 유망하다고 생각하는 아이디어 2개를 투표 후, 많은 표를 얻은 아이디어를 아래와 같은 템플릿으로 점수를 매겼다. 총점이 가장 높은 아이디어 5가지가 최종 아이디어로 선정되었다.

Idea Evaluation 템플릿

1. 본능적으로 이 아이디어가 얼마나 뛰어나다고 생각하는가? (1-5점)

2. 이 아이디어가 얼마나 혁신적이고 기존과 다르다고 생각되는가? (1-5점)

3. 이 아이디어가 얼마나 실용적이라고 생각되는가? 구현가능성은? (1-5점)

*1점: Least-5점:Most

 

3. Gut Check

아이디어 평가를 통해 선정된 5가지 아이디어를 점검한다.

[Idea 1]

• HMW1. 어떻게 하면 환경과 관련된 기사나 환경 다큐멘터리 영상의 장단점을 보완해 지속적으로(2~3일에 한번) 사용자에게 환경 정보를 제공 할 수 있을까?
• 아이디어 설명:
  음성이 지원되는 AI 비서 - 바쁜 일상 속에서 손을 사용하지 않고도 최신 환경 기사를 접할 수 있도록 AI 음성 비서가 매일 아침 중요한 환경 뉴스를 요약해서 읽어준다. 팟캐스트 형식으로 지원되며 사용자는 AI가 텍스트로 추출해준 영상의 나레이션을 읽으며 미리 영상 내용을 파악할 수 있고, 글의 특정 부분을 눌러 의미를 찾아보거나 관련된 컨텐츠를 추천받을 수 있다. 텍스트를 읽는 데 피로도를 느낄 때는 음성 기능을 통해 팟캐스트처럼 내용을 들을 수 있다.
• 이 아이디어가 해결하려는 문제에 미치는 영향:
  AI 음성 비서는 기사와 영상의 장점을 모두 경험할 수 있게 해주며 손을 쓰지 않아도 쉽게 접근할 수 있으므로, 사용자가 출근 준비를 하거나 이동 중 짧은 시간 동안 중요한 정보를 빠르게 얻을 수 있다. 이는 사용자와의 일상과 자연스럽게 융합되어 별도의 시간을 할애할 필요 없이 부담을 줄인다. 또한, 정기적인 리듬으로 정보를 제공하면, 사용자에게 일종의 습관으로 자리잡을 수 있다.

 

[Idea 2]

• HMW2. 어떻게 하면 개인의 경험과 배경지식에 관련있는 환경 관련 내용이 담긴 컨텐츠를 제공할 수 있을까?
• 아이디어 설명:
  지역 기반 정보 제공 - 사용자의 위치에 기반하여 지역적인 환경 문제나 이슈에 대한 콘텐츠를 추천한다. 예를 들어, 대기 오염 문제가 심각한 지역에 사는 사용자에게는 대기 오염과 관련된 기사나 다큐멘터리를 추천해준다. 사용자들이 자신이 거주하는 지역에서 참여할 수 있는 환경 보호 활동이나 캠페인을 추천해주기도 한다.
• 이 아이디어가 해결하려는 문제에 미치는 영향:
  자신이 살고있는 지역과 관련된 컨텐츠를 제공함으로써 사용자의 흥미를 높이고, 자신이 직면한 실제 문제와 연결된 정보를 제공함을 통해 개인과 환경 문제 사이의 거리감을 좁힌다. 이는 개인의 책임감과 참여 의식을 높이는 데 도움을 준다.

 

[Idea 3]

• HMW2. 어떻게 하면 개인의 경험과 배경지식에 관련있는 환경 관련 내용이 담긴 컨텐츠를 제공할 수 있을까?
• 아이디어 설명:
  사용자 개인이 콘텐츠 제작자가 되는 환경 블로그 - 블로그에 환경 보호 행동을 실천한 경험에 대해 포스트를 올리고 카테고리를 설정하면 해당 카테고리와 관련된 환경 콘텐츠가 추천된다. 포스트 내용을 AI가 분석해 사용자가 설정하지 않은 카테고리의 환경 콘텐츠도 자동으로 추천된다. 사용자는 포스트의 공개 범위를 설정할 수 있으며 사용자끼리 포스트를 읽고 공감이나 댓글을 달아주며 반응할 수 있다.
• 이 아이디어가 해결하려는 문제에 미치는 영향:
  자신이 살고있는 지역과 관련된 컨텐츠를 제공함으로써 사용자의 흥미를 높이고, 자신이 직면한 실제 문제와 연결된 정보를 제공함을 통해 개인과 환경 문제 사이의 거리감을 좁힌다. 이는 개인의 책임감과 참여 의식을 높이는 데 도움을 준다.

 

[Idea 4]

• HMW3. 어떻게 하면 개인의 행동이 유의미한 결과를 이끌어냈다고 알려주고, 주변 환경에 영향을 미칠 수 있도록 환경 관련 콘텐츠를 지속적으로 제공할까?
• 아이디어 설명:
  직접 콘텐츠 제작자되기 - 사용자는 자신의 환경 보호 활동이나 경험을 피드 형식으로 작성 및 공유함으로써 직접 콘텐츠 제작자가 된다. 사용자는 포스트의 공개 범위를 설정할 수 있으며, 작성된 피드는 공감이나 댓글 등 다른 사용자들의 반응을 통해 상호작용이 발생한다. 작성된 피드는 AI가 분석하여 사용자가 관심 가질 만한 맞춤형 환경 관련 콘텐츠를 추천한다.
• 이 아이디어가 해결하려는 문제에 미치는 영향:
  사용자가 타인의 반응을 보며 자신의 행동이 타인에게 긍정적인 자극과 영향을 미친다는 점을 인식한다. 이로 인해 사용자들은 자신의 행동에 확신을 얻고, 지속적으로 환경 행동을 실천할 동기부여를 얻는다. 또한 경험과 맞춤형으로 연관된 정보를 통해 지속적인 참여를 유도한다.

 

[Idea 5]

• HMW4. 어떻게 하면 사람들이 번거롭고 귀찮음을 이겨내고 환경 보호 행동을 자발적으로, 지속적으로 실천할 수 있을까?
• 아이디어 설명:
  AI 활용하여 정보 제공하기 - 사용자가 자신의 생활 패턴(등하교 시간, 주요 이동 경로, 사용하는 교통수단, 쇼핑 습관, 주말 활동 등)을 입력하면 AI가 생활 패턴을 벗어나지 않는 경로에서 맞춤 행동이나 정보를 제공해준다. 패턴에 부합하는 환경 보호 행동이나 정보를 제공하여 실천의 장벽을 낮추고 지속적인 실천을 유도하는 맞춤형 솔루션을 제공한다. 사용자의 라이프스타일을 고려해 최소한의 변화로도 환경 보호에 기여할 수 있는 방법을 제시해 사용자가 지속적으로 환경 보호 행동을 실천할 수 있도록 한다.
• 이 아이디어가 해결하려는 문제에 미치는 영향:
  사용자의 기존 생활 패턴에서 크게 벗어나지 않는 선의 실천방법을 제시하면서 하나의 습관으로 자리잡을 수 있도록 한다. 환경 보호 행동이 습관으로 자리잡으면 사용자는 더 이상 번거롭고, 귀찮다는 생각보다는 당연하다는 생각과 함께 환경 보호 행동을 지속적으로 실천할 수 있다.

 

4. Persona

[퍼소나 1]
"당장의 현실이 급해서 환경 보호를 하기 위한 여러 과정들이 귀찮아"

• 프로필: 김민서, 24세, 경영학과 재학 중
• 성격: INFP / 침착하고 내향적인 성격 / 목표는 세우는 데 실행력이 낮음 / 끈기가 약한 편
  파란 하늘, 작은 들꽃처럼 자연 풍경에 감동할 줄 아는 감성적인 성격이며, 혼자 있을 때 편안함을 느낀다. 감정적이기 때문에 몸이 피곤하거나 우울할 때는 텀블러 챙기기, 아침 일찍 일어나기 등의 일상 루틴을 지키기 어려워한다.
• 생활 방식: 마지막 학기를 다니고 있는 경영학과 대학생. 여가 시간에는 집 앞 공원이나 학교 근처에 있는 효창공원을 산책하며 자연을 관찰하는 것을 좋아한다. 시사 상식을 키우고자 지하철을 타고 이동할 때 등 틈틈이 기사를 읽으려고 노력하지만 읽다가 조는 게 일상이다.
• 기술 수준: 웬만한 SNS는 다 하고 최신 유행하는 밈은 다 꿰뚫고 있다.
• 환경 지식 수준: 하급. 플라스틱, 분리수거 등 생활 속 기본 배경지식은 있다. 환경 문제에 대해 ‘인식’은 하나 자세히 파고들지 않는다. 실천 안 하는 편.
• 환경에 대한 태도: SNS나 유튜브 등 다양한 매체를 통해 환경 소식을 접할 때마다 심각성을 느끼지만, 잊어버리거나 귀찮은 마음에 환경보호 활동을 지속적으로 실천하는 것을 어려워한다. 과제와 동아리 활동 등 일상에서 신경 써야 할 것들이 많아 때로는 분리수거와 텀블러 가지고 다니기 같은 작은 실천조차 번거롭게 느껴지기도 한다. 이러한 본인의 모순적인 태도에 죄책감을 느낀다.
• 직면한 문제:
  ▫︎ 번거롭거나 귀찮아서 환경 보호 행동을 실천하는 것에 어려움을 느끼고 있다.
  ▫︎ 매번 환경 보호 행동을 실천하겠다고 다짐하지만, 과제가 많거나 할 일이 많아 피곤할 때는 실천 의지가 약해진다.
  ▫︎ 영상 컨텐츠는 원하는 내용이 언제 나오는지 알 수 없고, 원하지 않았던 내용도 접하게 되어 불편함을 느끼고 있다.
• 목표, 욕구:
  ▫︎ 번거로움과 귀찮음을 이겨내고 환경 보호 행동을 실천하여 자기 만족감을 얻고자 한다.
  ▫︎ 힘든 일정으로 인해 실천 의지가 약해졌을 때 번거롭거나, 귀찮음을 이겨내고 환경 보호 행동을 실천할 수 있는 의지를 얻고자 한다.
  ▫︎ 본인의 읽기 속도에 맞춰 원하는 내용만 신속하게 찾을 수 있는 양질의
글 컨텐츠를 얻고자 함.

[퍼소나 2]
"환경 관련 콘텐츠를 볼 때, 그저 경각심을 주는 것 이상으로 구체적인 해결책이나 방법을 알고 싶어"

• 프로필: 변유빈, 26세, 화학 생물 공학 연구원
• 성격: 현실적임 / 성찰적 / 책임감 / 지식 추구 / 감정적으로 민감함 / 성실함
  개인의 실천으로 환경 문제가 모두 해결되지 못한다는 것을 인지하고 있다. 지나치게 이상적인 목표를 쫓거나 극단적인 행동을 하지 않는다. 주변 사람들의 감정(무력감)에 쉽게 동화되기도 하고, 반대로 본인이 영향을 주고자할 때도 있다.
• 생활 방식: 연구소와 집을 오가는 바쁜 연구원. 주말에는 반려견을 데리고 산책하거나
카페에서 책을 읽으며 시간을 보낸다. 간단한 환경 보호 행동(ex. 텀블러 챙기기)은
습관이 되어 있다.
• 기술 수준: 인공지능과 같은 신기술을 사용하는 데에 능숙하며, SNS 활용을 잘한다.
• 환경 지식 수준: 상급. 환경 컨텐츠를 활발하게 접하고 있다. 친환경 기술, 특히 화학생물과 관련한 최신 정보를 지속적으로 학습하고 이를 연구하고 있다.
• 환경에 대한 태도: 환경 문제에 대해 깊이 인식하고 있으며, 기후 변화나 환경 파괴에 대한 뉴스를 보며 더 큰 실천을 해야 한다는 책임감을 느낀다. 개인의 실천이 환경 문제를 모두 해결할 수 없다는 한계를 인식하고 종종 무력감을 느끼기도 하지만, 그럼에도 불구하고 꾸준히 환경 보호 행동을 실천하고자 한다.
• 직면한 문제:
  ▫︎ 쇼츠나 편집된 다큐멘터리 영상을 통해 환경 컨텐츠를 소비하는 것을 선호하는데 대부분의 다큐멘터리에서 경각심만 주고 끝나는 것에 아쉬움을 느낀다.
  ▫︎ 환경 문제를 실천하는 데 있어 개인의 한계를 느끼고 있음, 환경 문제가 해결되는 방향으로 나아가기 위해서 단체, 지역 사회, 국가 단위의 노력이 필요하다고 생각한다.
• 목표, 욕구:
  ▫︎ 환경 관련 영상 컨텐츠에서 전문적인 지식이나 구체적이고 개인이 실천 가능한 해결 방안을 제안해주기를 원함.
  ▫︎ 개인의 실천이 단체, 지역사회, 국가 단위로 변화가 일어나는 데 일조하였으면 함.
  ▫︎ 개인의 실천을 주변 사람들에게 자연스럽게 노출시킴으로써 주변 사람들도 영향을 받았으면 함.

 

5. Scenario

[김민서씨 시나리오]

상황-동기-행동-결과

• 상황:
  김민서씨는 매일 아침 텀블러와 점심 포장용 다회용기를 챙기고자 하지만 번거롭거나 귀찮아서 실천하는 것에 어려움을 느낀다. 지하철을 타고 이동하면서 기사를 읽는 것을 습관화하려고 노력하며 특히 환경에 관련된 양질의 글 컨텐츠를 얻고자 한다.
• 앱을 접하게 된 배경:
  평소처럼 인스타그램에서 릴스를 넘겨보다 인플루언서가 찍은 에코픽 광고 릴스를 보게 된다. AI비서가 추천해주는 환경 보호 행동을 실천하고 즐겁게 환경 컨텐츠를 접하는 모습을 보면서 ‘에코픽’에 관심이 생겼다.
• 행동:
  환경 블로그를 작성하고 이를 포스트로 게시하여 사람들과 환경 행사 참여 후기를 나눈다. 본인의 관심사에 맞는 맞춤형 피드와 AI 음성 비서를 활용해 아침 지옥철 안에서도 지치지 않고 환경 관련 컨텐츠를 소비한다.
• 결과:
  다양한 환경 행사에 다니면서 본인과 비슷하게 환경 보호 행동을 실천하는 사람들을 만나며 의지를 얻고, 조금 귀찮더라도 텀블러와 다회용기를 챙겨 다닐 의지를 얻었다.
맞춤형 피드에서 본인의 관심사에 맞는 정보를 빠르게 접하고 AI오디오를 통해 평소와 다른 방식으로 정보를 접하게 되었다. 이러한 본인의 모습에 만족감을 느꼈다.